Как достать звезду



Реклама:


+ -
0

 За полвека ситуация изменилась: сегодня в городе более 70 гостиниц, и туристы, приезжающие посмотреть город или решить деловые вопросы, могут выбрать то, что соответствует их требованиям.


Особым условием успеха отеля является его звездность – она придает отелю уверенность в конкурентной борьбе, а его гостям - определенную статусность. Во многих гостиницах г Екатеринбурга (см. тут), как и во всех городах России, до недавнего времени допускали весьма вольную трактовку требуемого в соответствии с категорией «звездности» набора услуг. Другими словами, отель, заявляющий о том, что у него целых «5 звезд», вовсе не гарантировал гостям сервис на должном уровне.
Сейчас – времена изменились: наличие реальных, а не вымышленных звезд является самым важным критерием выбора отеля, оценки уровня сервиса.
Самыми популярными в России, так же как и во всем мире, являются трехзвездочные отели. В номере такой гостиницы должны быть телефон, телевизор, мини-бар, зона для отдыха и работы. Номера бывают одноместные и двухместные как с одной большой кроватью, так и с отдельно стоящими. Возможны трехместные номера для родителей с ребенком: обычно это двухместный номер с дополнительной кроватью или с раскладывающимся диваном. Популярность «трехзвездочных» отелей во всем мире объясняется только одним – оптимальным соотношением цены и качества. 

О том, как проходит процесс аттестации и получения заветных звездочек в России, расскажет управляющий директор отеля «Екатеринбург-Центральный» Алексей Владимирович Шебухов, в настоящий момент гостиница проходит аттестацию на категорию 3*.

«Первый отель города Екатеринбурга - это не просто история, но еще и статус, который должен быть подтвержден. Для нас важно, чтобы гости понимали, что они едут не в самый «старый» отель города, а в исторический отель в центре города, соответствующий мировым стандартам качества обслуживания, что их ждет по-настоящему изысканный интерьер и качественный сервис», - делится Алексей Владимирович. «Сейчас люди много ездят, отдыхают в европейских странах, где  стандарты гостеприимства на самом высоком уровне. Туристы разбираются в том, что можно ждать от того или иного отеля вне зависимости останавливались ли они в нем ранее или нет – для этого просто достаточно посмотреть на количество звездочек над вывеской гостиницы».
«Процесс аттестации очень длительный, наполненный множеством нюансов, - продолжает г-н Шебухов, - экспертная комиссия очень тщательно проверяет отель на соответствие той категории, на которую гостиница претендует. На данный момент «Екатеринбург-Центральный» прошел полную внутреннюю подготовку и полностью соответствует требованиям.  Принятие положительного решения экспертной комиссией намечено на апрель 2009 года. Сейчас члены комиссии оценивают  не только состояние номерного фонда, типы номеров и качество дополнительных услуг, которые предоставляются в гостинице, но и общие помещения, оборудование отеля, комфортность, уровень обслуживания (весь ли персонал сертифицирован, как проходит повышение квалификации, существует ли регламент уборки, смены белья в номерах и т.д.).
Весь пакет документов уже отправлен для рассмотрения аттестационной комиссии и в конце апреля отель получит сертификат, подтверждающий категорию. Так что гостей ШОСа мы примем уже в статусе трехзвездочного отеля по национальной французской классификации, принятой в качестве основной в нашей стране», – добавляет г-н Шебухов.

Реклама:


Добавить комментарий

Автору будет очень приятно узнать реакцию посетителей на свой пост.

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий», я даю согласие на обработку персональных данных.

Комментариев 0